打造企业私域流量,精准获客高效转化
一键拨号快速外呼,解决电话封号问题,通话录音自动上传
整合全网资源,精准定位优质潜在客户
全方面客户信息管理,精细化运营,全流程用户生命周期管理
让每一次商务社交都成为个人与品牌的最佳展示机会
跨平台多渠道处理,建立标准化内部协同流程
一体化的在线服务与现场服务管理,高效便捷专业
随时掌握项目状况和任务进度,让项目规划和调配资源更合理
能够与销售相关模块整合在一起,实现售前、售中和售后活动的无缝链接
业务场景化,让数据赋能业务环节
伴随企业发展,自由、可扩展的全栈数字化云平台
连通企业内外部系统,杜绝数据孤岛、业务孤岛
随着劳动力成本的上升,依靠人类海战来积累效率和利润已不再可取。企业正在大面积地从劳动密集型向知识密集型转变。当前,要求企业分工越来越明确,集中度越来越高,工作效率和产业创新能力越来越强。由于劳动力成本的不断上升,企业的人员将更加精简,这将使“轻”的公司模式越来越明显。每个企业都在做好自己的工作,企业间的合作将更加广泛和密切
随着市场的成熟和竞争的加剧,产品和服务趋同,企业越来越难以区分。但即使面对这样的挑战,谁不想成长呢?你得想办法脱颖而出。最有效的方法之一是提供比竞争对手更好的客户体验。客户从来没有像现在这样被“宠坏”,所以你必须确保你的公司像交易后一样重视他们。无论客户是谁,无论出于何种原因,为客户提供始终如一的良好体验,可以说是提升客户忠诚度的最佳途径。
一些具有一定规模的企业在选择CRM时,提交的需求文档非常复杂。在这一时期,功能是复杂的,包罗万象的,甚至远远超出了CRM所能表达的业务范围。如果我们想实现这些文件的所有功能,价格和开发实施周期都将成为甲乙双方未来争论的焦点,这将给双方的项目负责人带来麻烦。
CRM软件已经存在了几十年,但是在过去的八年之中,CRM的使用量显著增加,现在各种规模的企业都在使用CRM。这项技术已经取得了很大的进步,但是对于什么是CRM解决方案以及它能做什么还存在一些误解。这些误解大多源于晚期一些大型企业使用的CRM系统。然而,客户关系管理已经取得了长足的进步。如果由于这些误解而不启动CRM,可能会对您的业务产生负面影响。
国内企业大多只关注CRM的成功率,很少关注CRM失败的原因。事实上,这些宝贵的经验才是企业真正需要了解和记住的 随着信息技术和互联网的普及,CRM系统逐渐被企业所接受,大多数企业还处于建设的初级阶段。企业CRM实施项目失败的常见原因及企业应采取的对策归纳如下:
21世纪末,CRM软件开始进入中国并逐步发展。然而,许多客户对所选择的客户关系管理软件和概念仍然感到困惑,并存在一些误解。这里是一个简要的分析,希望能对CRM的名称进行修正,让使用和将要使用CRM的客户都能从中受益. CRM绝对不是一个新概念。自之上世纪90年代诞生至今,已经近20年。但目前在许多多媒体媒体之中引入客户关系管理时,过于强调客户关系管理的概念或技术特点。事实上,随着经济环境的变化和事
销售人员在日程的客户开发过程中,对待不同类型的客户,需要有不同的销售策略。那么在CRM系统中是如何跟进不同类型的客户
CRM系统可以帮助销售做好销售计划、客户跟进、销售复盘工作。系统提供销售跟进管理功能,可以帮助销售管理所有正在跟进的销售机会,便于销售随时查看客户资料、历史跟进情况、有效安排跟进工作、及时跟进商机等。
CRM的出现对销售人员和企业来说都是一个好消息。它可以帮助企业主在客户管理之中提高客户价值、客户满意度、客户购买力和客户忠诚度;在销售管理层面,可以缩短销售周期,寻找新的营销渠道,增加销售收入,有效降低成本。它还可以帮助销售人员实现自我管理,帮助他们养成销售工作习惯,提高工作效率,从而提升自身价值。特别是可以帮助企业简化复杂的流程,提高效率。简约是现代生活的发展趋势。
据调查,约有一半的CRM项目不能满足客户的期望。这与许多其他IT项目非常相似,主要是由于管理问题、错误的供应商选择或项目执行不力。