打造企业私域流量,精准获客高效转化
一键拨号快速外呼,解决电话封号问题,通话录音自动上传
整合全网资源,精准定位优质潜在客户
全方面客户信息管理,精细化运营,全流程用户生命周期管理
让每一次商务社交都成为个人与品牌的最佳展示机会
跨平台多渠道处理,建立标准化内部协同流程
一体化的在线服务与现场服务管理,高效便捷专业
随时掌握项目状况和任务进度,让项目规划和调配资源更合理
能够与销售相关模块整合在一起,实现售前、售中和售后活动的无缝链接
业务场景化,让数据赋能业务环节
伴随企业发展,自由、可扩展的全栈数字化云平台
连通企业内外部系统,杜绝数据孤岛、业务孤岛
CRM的产生是市场与科技发展的结果,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。而在线CRM是基于互联网模式、专为中小企业量身打造的在线营销管理、销售管理、完整客户生命周期管理工具。那么CRM具体有哪些作用呢?
从经济意义上讲能够产生商业利润的机会就是商机,商机进而产生“交易”。
企销客CRM针对整个销售全生命周期的管理,包括线索管理、客户管理、商机管理、合同管理、回款管理、开票管理、工单管理等。
CRM基础数据权限:主要通过数据权限控制行数据,让不同的人有不同的查看数据规则;
CRM功能权限:以角色为基础,通过划分不同角色的不同功能权限,并将员工添加到对应的角色中,实现员工功能权限的区分和隔离
在B2B行业中,市场活动通常指展会、沙龙、营销活动等。市场活动是客户线索的重要来源,有些行业甚至80%的商机来自于此,如何管理市场活动即管理好销售线索、获客渠道。
CRM系统涉及多种功能。它涉及公司,销售人员,营销团队和客户之间的许多互动。CRM软件主要通过充当数据管理系统来支持这些交互。尽管软件供应商的功能可能差异很大,但大多数CRM软件都具有一套核心功能,从追踪线索开始,到监控向客户提供的服务。
对大多数企业而言,客户是企业生存的根基,没有客户就没有收入来源,企业也就无法生存,所以这个时候客户关系管理就是把握好客户生命周期,在合适的时间做合适的事情,通过相关的管理工具或者其他的方式方法让客户可以购买我们的产品或者提供的服务,尽可能的为企业以及所服务的客户创造有形或者无形的价值才是最重要的。
企业想要提高自身的竞争力,应该在提高产品和服务的品质的同时,也要时刻与客户保持良好的关系,因此,企业更应该尝试客户关系管理这种新型的管理机制,以适应“以客户为中心”的市场趋势,保有持久的生命力。
客户作为企业的重要资产,企业在尽力争取客源的同时,也必须努力的保留原有的客户资源,客户关系管理的进行可以极大的提高企业的效益。现今针对企业的这一需求,CRM系统作为一个理想的实施方案,已经为各大企业熟知并且投入了使用。那么利用好CRM系统做好客户关系管理能给企业带来怎样的价值呢?