打造企业私域流量,精准获客高效转化
一键拨号快速外呼,解决电话封号问题,通话录音自动上传
整合全网资源,精准定位优质潜在客户
全方面客户信息管理,精细化运营,全流程用户生命周期管理
让每一次商务社交都成为个人与品牌的最佳展示机会
跨平台多渠道处理,建立标准化内部协同流程
一体化的在线服务与现场服务管理,高效便捷专业
随时掌握项目状况和任务进度,让项目规划和调配资源更合理
能够与销售相关模块整合在一起,实现售前、售中和售后活动的无缝链接
业务场景化,让数据赋能业务环节
伴随企业发展,自由、可扩展的全栈数字化云平台
连通企业内外部系统,杜绝数据孤岛、业务孤岛
随着信息技术的快速发展,传统行业面临着互联网的巨大挑战。随着各个行业CRM与大数据的结合,传统行业的前景越来越明朗。CRM系统使传统行业能够清晰地分析客户数据,制定市场策略和内容,管理客户和评分等级,使用营销手段运营客户,这样传统行业就可以学习和理解更复杂的客户特征,掌握更多的客户渠道和更丰富的营销方式,根据分析得出的数据和结论,制定和研究商业模式和发展战略。
CRM支持企业从营销、销售到服务的全过程自动化业务场景,运用AI、大数据等互联网新技术,打造智能CRM,它不仅可以帮助企业连接客户,还可以构建全生命周期的360°客户关系管理体系,实现B2C企业品牌与消费者的直接对接,构建私有域流量池,实现精准营销,促进客户转化。
“开发十个新客户不如维护一个老客户”,这意味着维护老客户的重要性。老客户营销成功率高,能为企业赢得口碑;利润带来的价值也非常可观,特别是20%的重要客户;而且,老客户可以成为企业的销售人员,向四周的人推荐。这样一支无形的销售队伍自然受到企业的青睐。
CRM在中国已经发展了20多年,它成功地将许多企业管理方法从线下转移到了线之上,帮助企业提高了管理效率。CRM系统作为一种能够帮助企业进行各种管理、客户细节管理和深入分析的软件,可以帮助企业进行全过程的管理记录,以挖掘用户需求和服务,提高用户满意度,进而帮助企业提高核心竞争力,作为一种在中国存在已久的管理型系统软件,它必然有其价值。
和ERP管理系统一样,CRM近年来已经成为一种无人知晓的东西。但是很多公司只是认为CRM只是销售人员的一种销售类型的软件。简单地说,并没有什么不妥。销售人员确实可以使用CRM软件来管理客户和跟进业务。但这只是CRM作用的一小部分。
CRM系统的最终价值在于为企业提供对客户和商机的洞察,并根据客户历史分析数据,然后建立系统的营销计划,提高客户成交率,帮助企业节约人力成本,提高收益。很多企业在采购CRM系统的时候,都会考虑定制CRM系统,那么定制CRM系统需要注意哪些问题呢?
在如今这个数据时代,只有掌握数据的企业,才能挖掘宝贵的商业机会,企业也越来越重视对大数据的运用。CRM客户关系管理系统的目标是维护客户,培养忠诚客户,提高长期价值,创造无限商机。从收集客户信息、分析客户行为到为自动化营销识别客户,每个过程都与数据密切相关。没有数据的帮助,就不可能提供准确的战略来进一步提高企业的效益。
随着科学技术的进一步发展,中国的消费已经形成了鲜明的特点。与全球趋势不同的是,新的人、新的品牌、新的场景、新的操作向我们展示了一个新的消费场景,消费者的认知、需求和决策环节都发生了深刻的变化。越来越多的企业意识到,数字业务引擎使业务增长更快,SCRM正是企业实现精准营销,实现强创新和高转型的必备工具。
随着市场竞争越来越激烈,当“以客户为中心”成为大多数企业的经营理念时,企业更加重视客户服务体系的建设,CRM客户管理系统起到了非常重大的作用。
人才就是企业最大的资本,对于企业来说,销售精英是可遇不可求的,每个企业都在努力打造销售精英,可能企业80%的业绩就是这20%的销售精英带来的,销售精英承担了企业的重要销售任务。 其实企业要打造销售精英,其实就是要挖掘销售冠军的经验,总结出一套方法论,然后复制给团队其他成员,复制销售能力,复制销售冠军。那么如何把销售经验和方法论通过什么工具复制给销售团队呢,crm系统就可以实现这一使命。