打造企业私域流量,精准获客高效转化
一键拨号快速外呼,解决电话封号问题,通话录音自动上传
整合全网资源,精准定位优质潜在客户
全方面客户信息管理,精细化运营,全流程用户生命周期管理
让每一次商务社交都成为个人与品牌的最佳展示机会
跨平台多渠道处理,建立标准化内部协同流程
一体化的在线服务与现场服务管理,高效便捷专业
随时掌握项目状况和任务进度,让项目规划和调配资源更合理
能够与销售相关模块整合在一起,实现售前、售中和售后活动的无缝链接
业务场景化,让数据赋能业务环节
伴随企业发展,自由、可扩展的全栈数字化云平台
连通企业内外部系统,杜绝数据孤岛、业务孤岛
现目前市面上CRM系统众多,各个供应商可能都不太一样,但是大致离不开这么几个功能:营销自动化、客户管理、销售管理、客服管理、报表分析,其中销售自动化功能可以说是每个CRM系统的核心。
能打通CRM客户关系管理系统和进销存软件,就能形成客户---销售---产品的闭环,对企业而言即减少了很多交接的工作,又简化了销售流程。 客户关系管理系统和进销存系统的区别和关联 客户关系管理系统就是所谓的CRM,其实主要功能模块是对企业的业务过程进行控制,比如说业务员的行程安排、工作计划、计划完成情况等,而进销存系统主要是对公司的入库、销售出库、库存进行管理的一整套系统!
我们都希望得到一个自己认为合适的CRM,但这意味着您有很多功课要做,搜索、学习,筛选合适的CRM并不是一个简单的工作,但是,这些付出都是值得的,因为您能从正确的CRM上最大限度的得到长期投资回报率。
通过CRM客户关系管理系统进行客户管理,可以提升公司内部的基础管理水平,提高工作效率,提高在客户中的信誉度,提高市场占有率,使公司实现利润的最大化
CRM客户关系管理是企业的一种经营战略和策略,它用来解决企业与前端客户关系的建立和维护问题。CRM客户关系管理的目的主要在于:留住高终身价值的老客户,赢取具有潜在价值的新客户,在让客户%满意的同时企业获取一定的利润,实现客户与企业的双赢。
CRM 是一种管理理念,而 CRM 软件是帮助企业实现该管理理念的工具。随着互利网、云计算的普及和信息技术的不断更新,CRM系统逐渐受到企业的关注,而不同类型的CRM系统选择更是关系到企业实现差异化竞争的重要策略实施。CRM系统已经成为大多数企业管理信息化的重要组成部分。
CRM客户关系管理是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,以此来增加市场份额。
客户关系管理是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。
客户维护贯穿于售前、售中、售后的全过程。其目的不仅是为了实现合作,更是为了让顾客感受到良好的服务和产品附加值,从而形成一个稳定的、高忠诚度的顾客群体,让他们自发地介绍顾客,从而促进企业的经济增长。那么如何维护客户关系呢?
顾客满意,简而言之就是顾客满意的程度。它的正式定义是:满意是顾客满意的反馈,是对产品或服务性能以及产品或服务本身的评价。它提供(或正在提供)与消费满意度相关的幸福水平,包括低于或高于满意度的水平。顾客满意度与顾客容忍区的大小有关。