打造企业私域流量,精准获客高效转化
一键拨号快速外呼,解决电话封号问题,通话录音自动上传
整合全网资源,精准定位优质潜在客户
全方面客户信息管理,精细化运营,全流程用户生命周期管理
让每一次商务社交都成为个人与品牌的最佳展示机会
跨平台多渠道处理,建立标准化内部协同流程
一体化的在线服务与现场服务管理,高效便捷专业
随时掌握项目状况和任务进度,让项目规划和调配资源更合理
能够与销售相关模块整合在一起,实现售前、售中和售后活动的无缝链接
业务场景化,让数据赋能业务环节
伴随企业发展,自由、可扩展的全栈数字化云平台
连通企业内外部系统,杜绝数据孤岛、业务孤岛
公司的市场部通常负责识别、吸引和留住顾客。他们通过研究、推广和客户服务领域的职责组合来管理这些职责。
CRM客户关系管理工作职责必须遵循企业客户关系管理的逻辑。首先,当员工和客户间没有关系时,员工和客户需要建立他们间的关系。第二,当企业与顾客间的关系建立起来之后,员工需要谨慎地维护已建立的关系。第三,当维护过程之中出现不良现象时,员工需要知道如何修复与客户的关系。主要工作内容围绕如何更好地与客户建立良好关系、建立关系之后如何维护客户关系、客户关系破裂时如何修复与客户的关系等
在当今信息化技术不断发展的前提下,企业上云也逐步被广大企业了解并接受。其中,是否部署CRM客户关系管理系统也成为企业信息化中无法绕开的问题,CRM对企业来说有哪些重要性和意义呢?
不同的CRM系统在模块和功能上肯定不能是完全一样的,但是大致的框架是有规律可循,一个好的CRM系统,一般具有以下4个功能特点:
了解了CRM的基本概念,我们再来看一看CRM有哪些具体类型。每个CRM厂商各自的理念和目标客户群体的不同,CRM也因此被不同的厂商赋予了不同的含义。 很多管理软件虽然都用CRM做为后缀或进行推广,但产品定位、能解决的管理问题和应用模式却截然不同,我们在这里按几个维度给CRM产品分分类,帮助您更好的选择合适的CRM。
企销客CRM覆盖销售、营销、服务的客户全生命周期移动化、数字化管理,从线索到回款的销售全流程管理,全渠道营销获客,线索智能培育转化,一站式客户服务和现场服务平台。
为了正常使用企销客CRM,您需要在CRM产品中添加组织架构及员工。比如查看下属部门数据、审批流中需要配置部门负责人审批等业务场景都需要用到企业组织架构。
CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式,也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
关于CRM系统的功能点
在CRM解决方案的初始阶段,企业必须了解自己的业务以及未来如何使用CRM,这一点尤为重要。当这些需求经过沟通确定之后,我们就可以比较市场之上不同的CRM厂商,然后做出正确的选择。