在线CRM客户关系管理系统软件是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

（1）企销客CRM产品优势介绍

作为一家创新型公司，我们开发了全球广受好评的 企销客CRM 客户关系管理平台，企业员工完全可以通过互联网访问企销客CRM 平台。无需购买、设置或管理任何基础架构，您只需登录即可开始开展销售、营销、客户服务等工作。目前，企销客CRM的全新平台为您提供了最快速、最完整的客户关系管理解决方案，让您能够以客户为中心开展一切工作。

企销客CRM管理系统将从客户关系的各个方面让您的业务更上一层楼。企销客的客户关系管理软件可即时简化您的业务流程并实现自动化，优化工作流程减缓人员成本。企销客CRM 系统通过创建“基础架构即服务”，您的企业能够让销售、市场营销和支持团队协同工作，并查看更宽泛的重要销售和客户数据，从而将他们从繁重的数据任务中解放出来，集中精力赢得新客户，更好地服务现有客户，提高业务的成功率。

持续进行突破性创新

发展迅速一流，远超其他公司。 得益于每年三次免费升级以及先进的服务，您可以率先使用新技术，从而帮助您找到适合自己企业的最佳经营之路

大幅提升工作效率

为员工提供迅速销售所需的经验，并利用我们的 企销客CRM平台创出更多佳绩。 经市场证明，这款市场领先的产品套件能够促进工作效率和业务成长，可带给您增收益和降成本双重好处。

在企业微信APP上管理全部业务

企销客CRM移动应用程序可帮助员工提升工作速度和工作成效。 达成交易、服务于客户、跟踪市场营销，甚至在任何设备上相互协作和共享文件，所有这一切只需下载一个企业微信APP即可轻松搞定。

客户服务管理全方位

对客户进行360°画像描述，并对客户进行分类、分级，打上不同的标签，制定不同的服务策略和销售政策，以便为客户提供更加精准的产品、技术与服务。客户档案系统性留存下来，不会因人员变动而丢失，管理更加精细化，经销商、门店、养殖户&种植户的基础信息得到最大限度完善，能够准确了解客户情况，制定相应政策和经营策略。

营销管理精细化

高级外勤管理系统能针对不同的拜访客户进行精细化分类管理，并根据客户类型，灵活设置不同的拜访流程和拜访动作，自动完成对不同客户的数据采集及管理目标，做到“访前有计划，访中有数据，访后有分析”。

高效订单管理

支持多终端、多渠道下单，企业订单自动化流转，提升下单效率。支持电子签章收货确认，物流信息实时更新。实现订单、物流等信息的全对称，减少信息断层或失误带来的损耗。

全场景业务协同

手机智能签到签退，自动统计员工考外勤数据；销售日志通过手机提交、接受点评，可在移动端进行多种审批，通过企业进行即时沟通……实现全场景业务协同管理。

数据分析管理

支持对厂商、经销商、农户进行全数据可视化分析，对厂商和经销商的BI报表进行灵活自定义，按需配置，助力企业从管理视角看数据，实现企业管理驾驶舱的应用，精准决策，科学管理。

（2）企销客CRM核心价值介绍

CRM系统的核心价值在于能够为企业提供全方位的管理视角，赋予企业完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。CRM系统既是一套管理制度，也是一套软件和技术。它的本质是吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化。它的目标是缩减销售周期和销售成本，增加收入，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度，为企业创造更多的收益。

营销自动化

帮助企业有效收集来自各个营销渠道的客户信息，为销售提供更多销售机会；帮助企业有效规划并改善市场活动流程，优化潜在客户开发过程，根据数据自动化评估市场活动效果，提高线索转化率。

销售自动化

销售自动化可以把企业的所有销售环节有机结合起来，异地销售部门之间、销售与市场之间、销售与服务之间建立起一条以客户为中心的、顺畅的工作流程。它能缩短销售周期，降低成本，提高销售成功率。

服务自动化

提升客户服务的效率与能力；能够准确捕捉客户问题，减少客户抱怨，提升客户满意度；能够开发老客户，延长客户生命周期；可改善服务知识和管理，积累成功经验；后台报表和绩效评定清晰明了，使得企业评测客服人员工作有据可依，等等。

商业智能化

实时分析企业的关键数据，统计图表可以清晰地显现有关市场、销售、客户服务等数据的对照、发展和趋势，为企业的管理和决策提供有效的数据支撑。 CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。