如何做好客户管理？

数字化客户资产

 

目前仍有很多企业在使用Excel来记录管理客户数据，每个与客户接触的人都会有大量的Excel表格：客户信息表、跟进记录表、红白名单、商机预计表等等。各个表格的数据又不同，销售和销售支持等职能部门需要使用数据时，造成信息孤岛无法链接，大大增加了工作成本。而且从分散的表格中，无法看到业务的全局。

 

在数字系统的加持下，数字好管理为企业提供了一个非常好的管理工具。从线索到最终合同回款，全周期管理。

 

线索轨迹清晰

 

很多企业都有自己的线上销售渠道，过往操作方式可能是导出表格，再进行人工分配给销售团队，线索最终流向，成交情况，都会比较混乱且效率很低，甚至会有资源浪费，造成线索流失。

 

对管理者来说，没有系统的支持下，就会有销售把每个线索跟进了么，到了哪个阶段，最终成交了么，等等问题。而有了系统的支持，方便了对接人了解线情况，方便交接，方面管理。