如何借助CRM系统强化企业实力

2019年，俨然已经步入数字经济时代，人工智能、大数据、5G等技术已经对很多企业产生了颠覆性的影响。对于传统企业而言，主动求变成为企业生存的关键。

       在企业数字化转型的过程中，落地SaaS系统成为企业数字化转型的快速通道，是企业实力快速增强的技术保障。

        以CRM系统为例，从四大维度分析CRM系统可以为企业带来哪些变化。

       一、加强现场管理，提高员工效率

       企业的现场管理不仅代表着企业的形象，而且影响员工的工作效率、工作安全与工作质量。其表现出来的严谨、紧凑的工作作风也会极大的提升公司形象。CRM系统以客户关系管理为核心，各部门围绕客户工作展开。其中，以页为一大亮点，是销售工作的专用助理。

       进入页业绩看板，可查看自己或团队的销售指标、实际完成的销售业绩和完成率。今日待办页面，根据用户角色权限和特殊权限，展示每日待处理的工作任务。可以快速查看待往来计划，到签到的面访，待跟进商机 ，待回款计划等。销售简报页面，可浏览本月新线索、新客户、新往来、新商机、新合同、合同金额、新回款、回款金额等，点击每个数据版块都可以进入对应的详情页，查看具体的销售情况。

       二、优化组织结构，明确组织职能

       组织结构、岗位设置，是企业管理的基础，其目的就是要让事事有人做，人人有事做，岗位设置不重复，各项工作不遗漏。在这个过程中还将进行定岗定编工作，不仅解决企业人浮于事，以人定岗的问题，还可使企业人力成本在企业可控的范围之内。

       出于企业安全策略的考虑，企业在次使用CRM系统时，可以对员工进行角色和权限设置，权限设置=功能权限+数据权限。

       CRM系统遵循“上级看下级，同级数据隔离”的基本原则，支持各部门间数据隔离，员工分工明确。

       三、完善企业制度，规范工作流程

       企业管理的流程化、制度化，是企业管理从人治到法治的标志。标准化员工工作流程，做到具体、严密闭合、以及可操作的管理，可以直接带来效率的提升。

       CRM系统针对客户生命周期（获客、售前、售中、售后）来拓展功能，落地员工流程管理。

       四、精细化管理，加强各部门协作

       企业的管理工作，涉及行政人事、技术、生产、供应、外协、品质管理等多项内容。这些工作代表着一个公司的企业形象和管理水平，更关系着企业的管理成本和生产成本。

       在日常工作中，我们对细节把握得越准、控制得越严，就可以说越有成效。企业可以借助CRM系统落地精细化管理，提升企业业务管理水平。

       眼看2020逼近，上手SaaS系统对企业意义重大，CRM是企业信息化的技术保障，是企业数据化转型的基石。选用一套合适的CRM，可以扩充销售打单武器，也是企业实现制度化、规范化管理的基础。