制造行业数智化实践案例-恒昊光学

近日，企销客与郑州恒昊光学科技有限公司顺利完成项目上线。作为企业数智化全流程解决方案的佼佼者，企销客将助力恒昊光学，通过齐心协力的合作，有序、高效地完成数字化系统部署项目，帮助企业实现客户体验的全流程数字化，赋能企业规模化增长。

一、公司简介：

郑州恒昊光学科技有限公司是一家专业从事“光学特种玻璃”的研发、生产、销售为一体的高新技术企业。在酸蚀蚀刻玻璃的基础上坚持自主创新，转型升级向高端电子玻璃及功能性光辐射防护产品行业迈进。公司产品广泛应用于“高端工艺玻璃”、“电子显示玻璃”、“数码触控玻璃”、“电子屏幕护眼屏保”、“医用光辐射防护眼镜”等制造业及民生、医疗领域。自公司成立以来，重视研发创新。

2018年经科技部核定为国家科技型中小企业，河南省科技型中小企业，同时获得了ISO9001质量管理体系认证、知识产权贯标体系认证；2019年获批高新技术企业、郑州市企业技术中心、郑州市光辐射防护玻璃技术工程技术研究中心。积极响应国家制造业转型升级号召，进行信息化与智能化改造，启动工业化与自动化两化融合贯标，为更好促进企业生产经营的信息化进程迈进。

 

二、业务诉求：

恒昊光学的业务模式主要是直销和渠道业务，其中有的大型项目周期很长，需要前端销售、方案专家、后端商务一起配合推进实施才能完成，这就需要一个数字化全流程的平台，来满足各部门以及渠道业务的高效协作。

在渠道业务方面，公司业务正在从零散的代理销售往体系化渠道型销售方向发展，公司希望各类业务能够以项目为视角，将客户信息、产品信息、销售时间、合同信息，甚至是最终的服务结果等环节信息串联起来，在一套系统中呈现，避免商机冲突、减少丢单情况。

公司销售人员分布全国各地，并不是集中办公，且项目的销售周期较长，几个月甚至是一两年都有可能，无论从人员管理还是业务管理层面，公司都需要系统提供支撑：

1. 大型项目周期长，参与决策人员众多，无法实现跨部门高效协同；

2. 渠道业务需要统一集中管理，需要实现经销商客户报备防止撞单；

3. 项目交回款周期长，项目不及时回款，缺乏工具制定回款计划和回款提醒；

4. 售前、售中、售后无法有效跟踪，客户服务不及时容易造成客户流失。

企销客的产品和恒昊光学需求非常匹配，从销售线索到商机转化，再到客户的持续跟进，以及后续的服务环节，实现全流程的管理，提高线索转化率，提高商机赢单率，提升服务过程管理，提升客户满意度，从而带来客户增购和转介绍。

 

三、合作成果：

作为企业数智化全流程开创者，企销客根据客户需求，坚守始终以客户为中心，在合作前、中、后全周期提供高效服务保障，坚持使命必达，助力派兹互连完成数字化转型，赋能企业规模化增长。

实现：

1. 精细客户360和商机阶段管理，标准统一销售流程，从客户进来到立项到整个项目的全生命周期全流程管理，相关的服务与支持都在系统里实现；

2. 渠道业务精细化管理，代理商客户报备、商机报备，实现渠道业务的数字化管理；

3. 订单成交后制定回款计划，通过回款计划及时提醒回款，待回款数据可视化，帮助及时了解资金回笼状况；

4. 通过客户精细化管理、服务流转及超时预警，提升客户转化和留存。

四、企销客简介：

我司依托其创始团队10年企业级管理软件实践与服务经验，坚持技术和产品立业，逐步构建起完备的企业数字化一站式服务平台“企销客”，围绕「现代数智化企业」管理的一体化，致力于全面推动企业数智化升级，帮助企业提升经营效益。目前服务企业客户，在高科技、制造业、商业服务、项目工程、医疗健康、软件互联网等行业树立多个标杆案例，得到了广大用户的认可并建立了良好的口碑。

五、结语：

系统的上线仅是开端，企销客始终以完成客户目标为价值导向，制定以助力客户成功为目标的服务体系，帮助企业实现客户体验的全流程数字化，赋能企业规模化增长。