CRM系统如何控制企业成本

对于与业务操作相关的所有复杂性，有一些简单的规则永远不会改变。最简单的规则之一就是，企业要想兴旺发达，就必须提高盈利能力，控制成本。这很容易知道，也很难做到。虽然规则很简单，但每个经理都知道在工作中消除混乱和保持竞争优势是多么困难——因为有太多的事情要考虑，所以很容易分散注意力。回到问题的本质，大部分成本来源都与客户有关。因此，采用CRM可以为许多业务环节的运作提供一个清晰的视角，从而有效地控制成本。

1、 优化销售流程，控制销售成本

销售成本与销售周期和转化率有关。销售周期越长，转化率越低，意味着销售成本越高。通过引入CRM系统的销售管道来优化销售流程，可以了解团队如何减少开支，缩短销售周期，提高转化率。

2、 通过计算营销结果控制营销成本

CRM帮助您了解从销售和营销投资之中获得的回报，并通过为客户指定营销来源，你将清楚地知道客户在每个营销渠道的后续业务之中的表现，这将告诉你在哪里花得更好。

3、 通过了解关键的kpi来控制客户转化成本

crm可以帮助企业定义理想的客户、最赚钱的客户以及如何更好地为他们服务。如果你是在B2B行业，跟踪客户的成本将是一个很大的开支。通过了解从客户创建到结束的过程之中涉及的关键指标，您可以更有效地控制客户转换成本。

4、 深入了解服务流程以控制服务成本

CRM允许您关注另一个重要指标—服务成本。您需要确切地知道在整个生命周期之中为客户提供服务的成本。CRM通过计算客户服务过程之中的相关数据（如时间和成本）来显示客户服务的成本。

5、 通过自动化控制劳动力成本

想想是在公司外部运作之中浪费时间和金钱，还是员工能更高效？使用CRM，您可以极大地改进和简化流程，嵌入最佳实践，并提高整个业务的效率。降低劳动力成本不需要太多时间，甚至不需要很多努力。CRM通过自动化销售和简化流程，让员工有更多的时间做更有价值的工作，从而释放员工的生产力。

6、 CRM还可以消除许多不必要的成本

使用CRM之后，大量的人工和耗时的工作将被取代，相关的成本浪费不会再次发生。而且，得益于CRM对客户的详细了解，您将能够更准确地预测需求—这意味着您只生产您知道的产品，从而降低生产成本。CRM还将降低管理成本，因为自动化工作流将使您的管理更高效。随着客户关系管理改善了客户体验，客户满意度也会提高。那么你的客户就可以成为你的营销资产，因为大量的推荐和口碑可以促进你的收入增长。

结论

在许多情况之下，购买正确的CRM可能是您做出的最明智的购买决策之一。通过选择合适的CRM软件，企业将能够有效地增加利润，降低成本。您可以从企销客CRM售前顾问那里了解如何实现更严格的成本控制。您将在应用之中获得更多数据驱动的决策报告，构建更加完善的客户和销售管理系统，为客户提供更好的体验。最终，您的企业将进入利润和成本的良性循环。