CRM主要类型有哪些？

CRM主要类型包括有：战略型CRM、运营型CRM、分析型CRM、协作型CRM。

战略型CRM

以客户为中心的商业文化的发展，其目标是集中和提高客户的知识，并利用这些知识改进和定制与客户的互动，以保持与客户的长期关系。

运营型CRM

侧重于基于客户或客户支持的业务流程的自动化，改进和增强。目标是整合和自动化销售，营销和客户支持。

分析型CRM

主要的作用是分析客户数据和交互，以改善销售，营销和服务中的各种业务流程，以便业务经理可以做出更明智的决策。

协作型CRM

协作型CRM是客户关系管理（CRM）的一种方法，目的是提高客户服务质量，增强了互动，还增加和改善了客户保留和自由。