高科技行业企业数智化全流程实践

近日企销客与北京云道智造科技有限公司达成签约合作，企业数智化全全流程解决方案企销客将助力云道智造，通过齐心协力的合作，有序、高效地完成数字化系统部署项目，帮助企业实现客户体验的全流程数字化，赋能企业规模化增长。

一、关于云道智造

北京云道智造科技有限公司（IBE）成立于2014年，是国家级专精特新“小巨人”企业、胡润全球瞪羚企业。公司以“自主匠心、普惠仿真”为使命，致力于打造科学计算底层平台，构建互联网时代的科学计算中心，推动实现仿真软件自主化和仿真技术大众化。

云道智造坚持本源创新，专注于CAE根技术研发，独立打造了自主可控的通用仿真引擎，开发了通用多物理场仿真平台Simdroid和开放兼容的云仿真平台Simcapsule，为电子电力、石油石化、航空航天、汽车船舶、装备制造、轨道交通等支柱行业提供自主可控的仿真解决方案，有力推动了仿真软件自主化进程。

2018年，云道智造参与发起国家数字化设计与制造创新中心，并于2019年牵头组建国家数字化设计与制造创新中心北京中心、北京数字化设计与制造产业创新中心，联合“产学研用政金媒”多方，布局工业软件产业链，构建仿真应用生态，引领建设数字仿真创新高地和工业软件产业集群。

二、业务诉求

云道智造的业务模式主要是直销和渠道业务，其中有的大型项目周期很长，需要前端销售、方案专家、后端商务一起配合推进实施才能完成，这就需要一个数字化全流程的平台，来满足各部门以及渠道业务的高效协作。

在渠道业务方面，公司业务正在从零散的代理销售往体系化渠道型销售方向发展，公司希望各类业务能够以项目为视角，将客户信息、产品信息、销售时间、合同信息，甚至是最终的服务结果等环节信息串联起来，在一套系统中呈现，避免商机冲突、减少丢单情况。

公司销售人员分布全国各地，并不是集中办公，且项目的销售周期较长，几个月甚至是一两年都有可能，无论从人员管理还是业务管理层面，公司都需要系统提供支撑

• 大型项目周期长，参与决策人员众多，无法实现跨部门高效协同。

• 渠道业务需要统一集中管理，需要实现经销商客户报备防止撞单。

• 项目交回款周期长，项目不及时回款，缺乏工具制定回款计划和回款提醒。

• 售前、售中、售后无法有效跟踪，客户服务不及时容易造成客户流失。

   

企销客的产品和云道智造需求非常匹配，从销售线索到商机转化，再到客户的持续跟进，以及后续的服务环节，实现全流程的管理，提高线索转化率，提高商机赢单率，提升服务过程管理，提升客户满意度，从而带来客户增购和转介绍。

三、合作成果

作为企业数智化全流程开创者，企销客根据客户需求，企销客坚守始终以客户为中心，在合作前、中、后全周期提供高效服务保障，坚持使命必达，助力云道智造完成数字化转型，赋能企业规模化增长。

• 精细客户360和商机阶段管理，标准统一销售流程，从客户进来到立项到整个项目的全生命周期全流程管理，相关的服务与支持都在系统里实现。

• 渠道业务精细化管理，代理商客户报备、商机报备，实现渠道业务的数字化管理。

• 订单成交后制定回款计划，通过回款计划及时提醒回款，待回款数据可视化，帮助及时了解资金回笼状况。

• 通过客户精细化管理、服务流转及超时预警，提升客户转化和留存。

   

企销客能够为企业提供全方位的管理视角，赋予企业完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。企销客既是一套管理制度，也是一套软件和技术。它的本质是吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化。它的目标 是缩减销售周期和销售成本，增加收入，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，提高客户的价值、满意度 、盈利性和忠实度，为企业创造更多的收益。

在“互联网+”与移动互联网的大趋势下，企业身处社会化和产业链环节中，让数据流起来，实现基于数据集成和数据驱动的营销、销售、服务一体化，是企业数字化转型的关键。企销客支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景，帮助企业解决阻碍业务增长的诸多问题。

随着企业数字化转型的不断深入，更多专业场景的数字化应用将不断成熟，数字化将呈现“由广及深”的发展趋势。从发展的角度而言，数字技术可以发挥关键性作用，为企业构建数字化业务提供了技术保障，进一步夯实数字经济发展底座，数实融合，赋能和促进实体经济发展。

四、企销客简介

作为企业数字化领域的领军企业，企销客深耕企业数字化这一赛道，为企业提供营销、销售、服务、运营、分析的一站式数智化解决方案，覆盖客户全生命周期管理，以客户为中心，从获客到成交的全流程管理，销售流程自动化，数据支撑销售过程精细化管理，全面推动销售业绩增长。目前企销客已累计服务互联网、制造业、商业服务、金融投资、教育培训、房产家装、电商、政务等20+等20多个行业20000多家企业，形成了良好的市场口碑和广泛的品牌影响力，接连获得2021中国CRM年度领军企业、企业微信优秀合作伙伴、2021最值得推荐企业微信服务商等大奖。

五、结语

系统的上线仅是开端，企销客始终以完成客户目标为价值导向，制定以助力客户成功为目标的服务体系，帮助企业实现客户体验的全流程数字化，赋能企业规模化增长。