房地产行业CRM解决方案

房地产行业是振兴中国经济的主导产业，为中国GDP持续增长做出了重要贡献。房地产行业投资大，周期长，风险高，项目地区性，政策性强等性质。随着国家政策的变动和房地产改革，房地产行业开始向自主化，规范化，有序化运转模式转型。

行业痛点：

从经营角度看，房地产企业目前面临的问题：

• 土地价格不断上升，但资金环境紧缩，资金来源有限；
• 政策监管力度大，企业经营运作的透明性要求越来越高；
• 客户消费意识越来越强，越来越挑剔，服务要求越来越高；
• 市场竞争激烈，营销效果下降，项目成本不断上升。

经营环境的变化对房地产企业的治理能力提出了更高要求，房地产企业的资金运作能力、业务流程治理能力、客户服务能力、营销能力、成本控制能力等已成为经营的要害能力，管理理念与手段的创新不仅仅关系到某个地产项目的成败，更关系到企业的整体品牌，关系到企业在整个市场格局中的竞争地位。

实施企销客CRM的益处：

实施企销客CRM系统对房地产企业主要有如下几方面具体益处：

1. 客户为中心，实现跨区域、跨部门的业务信息共享与集成；
2. 动态管理客户、房产、项目等相关信息，实时把握业务状态；
3. 灵活配置业务流程，监控业务运作流程，减低经营风险；
4. 辅助评估营销效果，选择有效营销手段，提高营销效率；
5. 促进意向转换，缩短销售周期，提高经营销售的成功率；
6. 建立一站式服务模式，控制服务水平，提高客户满意度；
7. 完善会员管理，挖掘会员价值，增强口碑效果，提升企业品牌；
8. 经营业务与财务系统紧密集成，减少手工操作，提高财务效率；
9. 集成便捷的电子沟通手段，增强内外沟通效率，降低沟通成本；
10. 协助建立企业知识库，积累企业业务经验，提升整体业务水平；
11. 提供丰富的决策支持手段，可基于经营数据，进行科学决策成功实施企销客CRM系统将为房地产企业带来长期价值，可完善企业与客户接触的各部门管理，辅助建立以客户为中心的经营模式，提升客户体验，从而增强企业的核心竞争力。

客户关系管理(CRM)是先进的服务营销管理理念与信息技术相结合的一种新型管理模式，是企业信息化建设的重要组成部分。基于量身定制的CRM管理信息系统，可辅助房地产企业建立以客户价值为核心的管理流程，提升房地产企业在市场营销、楼盘经营销售与客户服务方面的管理能力，促进营销效率，提高服务品质，降低项目总体成本，增强客户满足度与对企业品牌的忠诚度。

房地产CRM系统是支持房地产企业实施CRM体系的信息化平台,企销客软件为房地产企业提供的企销客CRM房地产解决方案为企业在市场、经营销售与服务等方面提供量身定制的管理支持平台。